Ответы на самые популярные вопросы о SyncDataCloud
Для начала работы нужно заполнить форму заявки на доступ. Мы рассмотрим вашу заявку в течение 1-2 рабочих дней и свяжемся с вами для предоставления тестового доступа на 14 дней.
Нет, SyncDataCloud работает только с корпоративными клиентами по заявкам. Это позволяет нам обеспечить высокий уровень сервиса и индивидуальный подход к каждому клиенту.
Да, все новые клиенты получают 14-дневный бесплатный пробный период с полным доступом ко всем функциям выбранного тарифа. Кредитная карта не требуется.
Нет! SyncDataCloud работает полностью через веб-браузер. Вам не нужно ничего устанавливать на компьютер. Просто откройте наш сайт и войдите в свой аккаунт.
Очень безопасны! Мы используем End-to-End шифрование AES-256-GCM. Все файлы шифруются на вашем устройстве ДО отправки на наши серверы. Мы реализуем архитектуру Zero-Knowledge, что означает, что даже мы не можем расшифровать ваши данные.
Нет. Благодаря Zero-Knowledge архитектуре мы не имеем доступа к вашим ключам шифрования и не можем расшифровать ваши файлы. Даже если кто-то получит доступ к нашим серверам, ваши данные останутся защищенными.
2FA — это дополнительный уровень защиты вашего аккаунта. Помимо пароля, вам нужно будет вводить одноразовый код из приложения (Google Authenticator, Authy) или SMS. Мы настоятельно рекомендуем включить 2FA.
Все наши серверы расположены на территории Российской Федерации в сертифицированных дата-центрах уровня Tier III. Данные не покидают РФ и обрабатываются в соответствии с российским законодательством.
У нас три тарифа: Personal (от 500 ГБ), Team (от 10 ТБ, до 10 пользователей) и Business (от 100 ТБ и более). Подробнее на странице Тарифы.
Да, вы можете в любой момент перейти на другой тариф через настройки аккаунта. При переходе на более дорогой тариф изменения вступают в силу немедленно. При понижении — с начала следующего расчетного периода.
Мы принимаем оплату по счету для юридических лиц, банковские карты (Visa, MasterCard, МИР) и электронные деньги. После одобрения заявки мы вышлем вам инструкции по оплате.
Да, мы предоставляем полный возврат в течение 7 дней с момента первой оплаты. При понижении тарифа возвращаем неиспользованную часть пропорционально. При нарушении Условий использования возврат не производится.
Через веб-интерфейс — до 5 ГБ на один файл. Через API — размер файла не ограничен. Для больших файлов рекомендуем использовать API.
Любые! Мы не ограничиваем типы файлов. Документы, фото, видео, архивы, код — загружайте что угодно. Мы автоматически проверяем файлы на вирусы при загрузке.
Мы автоматически сохраняем все версии ваших файлов при каждом изменении. Вы всегда можете вернуться к предыдущей версии, если случайно что-то изменили или удалили.
Удаленные файлы помещаются в корзину и хранятся там 30 дней. В течение этого времени вы можете восстановить их. После 30 дней файлы удаляются безвозвратно.
Нажмите на файл, выберите "Поделиться", укажите email коллеги и настройте права доступа (только просмотр или редактирование). Коллега получит уведомление и ссылку на файл.
Да! Вы можете создать ссылку на файл с паролем и сроком действия. Это удобно для передачи файлов клиентам или партнерам, которые не зарегистрированы в SyncDataCloud.
Тариф Personal — только для 1 пользователя. Team — до 10 пользователей. Business — неограниченное количество пользователей.
Да! Мы предоставляем REST API и WebSocket API для интеграции с вашими приложениями. Полная документация доступна на странице Документация.
Да, максимум 1000 запросов в час на один API-ключ. Для большинства применений этого достаточно. Если вам нужно больше, свяжитесь с нами для увеличения лимита.
API работает через HTTP/HTTPS, поэтому вы можете использовать любой язык программирования. В документации есть примеры для Python, JavaScript, PHP, Go.
Напишите нам на support@syncdatacloud.ru или используйте форму обратной связи. Мы отвечаем в течение 24 часов (обычно быстрее).
Поддержка 24/7 доступна только для клиентов тарифа Business. Для остальных тарифов — в рабочие дни с 9:00 до 18:00 МСК.
Нажмите "Забыли пароль?" на странице входа. Мы вышлем вам ссылку для сброса пароля на email. Обратите внимание: из-за Zero-Knowledge архитектуры мы не можем восстановить ваши файлы, если вы потеряете пароль.
Проверьте: 1) Есть ли свободное место в хранилище, 2) Размер файла не превышает 5 ГБ (через веб), 3) Стабильность интернет-соединения. Если проблема сохраняется — напишите в поддержку.
Возможные причины: 1) Медленное интернет-соединение, 2) Загрузка/скачивание больших файлов, 3) Технические работы (мы заранее уведомляем). Проверьте статус сервиса на главной странице.
Используйте функцию "Забыли пароль?" или напишите в поддержку с подтверждением вашей личности (email, название компании). Мы поможем восстановить доступ.